Mobile commerce redefine a experiência de vendas B2B no Brasil

Divulgação / Zydon

O avanço do mobile commerce no Brasil reflete uma mudança no comportamento de consumo, impulsionada pela popularização dos smartphones, maior cobertura de internet móvel e a busca por experiências de compra mais rápidas e intuitivas. Atualmente, mais da metade das transações no e-commerce brasileiro já ocorre por meio de dispositivos móveis, segundo dados da NielsenIQ|Ebit, e a tendência é de crescimento contínuo. Essa transformação tem sido amplamente absorvida pelo varejo B2C, mas o mesmo não pode ser dito do segmento B2B, que ainda encontra dificuldades estruturais para se adaptar a esse novo cenário.

Apesar de atenderem a empresas e não a consumidores finais, os compradores B2B também são usuários ativos de tecnologia. Eles usam aplicativos de entrega, bancos digitais e plataformas de streaming com fluidez e esperam a mesma agilidade quando realizam compras para seus negócios. No entanto, muitos fornecedores ainda mantêm processos de venda ancorados em modelos ultrapassados, como portais com pouca usabilidade, vendedores presenciais e pedidos feitos manualmente via WhatsApp. Essa desconexão entre expectativa e realidade expõe um gargalo que compromete a competitividade de empresas fornecedoras.

O celular já é, na prática, vitrine, balcão e checkout, tudo em um só lugar. Essa centralidade exige interfaces otimizadas, jornadas autônomas e canais de atendimento que respondam com rapidez e precisão. Em contraste com o dinamismo do B2C, grande parte das operações B2B ainda depende da intervenção humana para tarefas recorrentes, o que limita a escalabilidade e a eficiência.

Segundo levantamento da McKinsey, 80% dos compradores preferem canais autônomos do que depender de contato humano para compras recorrentes. Isso reforça a urgência de digitalizar o processo de recompra, tornando o celular não apenas um ponto de contato, mas um verdadeiro canal de vendas.

A transformação digital no B2B, especialmente no que diz respeito ao mobile commerce, não é mais uma vantagem competitiva, é uma exigência de mercado. Empresas que priorizam canais digitais otimizados para o celular reduzem custos operacionais e ampliam a fidelização dos clientes, além de possibilitar recomendações inteligentes e status de pedidos em tempo real.

Sobre a Zydon

A Zydon é uma startup que está transformando o comércio B2B no Brasil, oferecendo soluções digitais para indústrias, atacados e distribuidoras. Fundada em 2023, a empresa já atende mais de 100 clientes em todo o país, com um portfólio que inclui portais de vendas, aplicativos, integrações e inteligência artificial. A Zydon tem como missão facilitar e otimizar as transações entre empresas, aumentando a eficiência e a competitividade do setor. Para mais informações, acesse: https://zydon.com.br.